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L’une des principales raisons pour lesquelles je me sentais en relative confiance avec OVH pour l’hébergement de mes serveurs était que, lorsque le disque dur du serveur hébergeant GayAttitude était arrivé en fin de vie il y a une deuzaine d’années, je n’avais rien eu à faire : ils avaient changé le disque dur, cloné l’ancien sur le nouveau (ce qui avait pris deux fois une demi-journée, mais c’est qu’il y a beaucoup de petits fichiers sur ce site) et c’était reparti comme en 40.

Aujourd’hui, le serveur sur lequel mes clients me payent pour être hébergés est dans la même situation et, outre le fait qu’il a fallu quinze jours pour faire réaliser au service technique que le disque dur était bien sur le point de crever comme j’en avais l’impression, ils refusent de lancer une copie de fichiers depuis l’ancien disque vers le nouveau :

Nous ne faisons plus d’intervention ayant un lien avec les données du client directement, car il est impossible d’evaluer clairement les montants des responsabilitées en cas de probleme sur les données sur ce type d’opération.

Un technicien d’OVH va ouvrir mon serveur, avoir mon ancien disque dans les mains et en brancher un nouveau ; alors qu’il pourrait lancer une simple instruction pour copier vite fait les données, il va falloir que je passe une journée à tout reconfigurer et à réinstaller les fichiers — journée pendant laquelle les sites de mes clients seront inaccessibles (à moins qu’ils fassent l’intervention en fin de journée, auquel cas j’y passerai la nuit, ce qui est mieux pour mon cas personnel mais pas vraiment pour… bon, ok, l’administrateur système moyen est plutôt nocturne). Et encore, j’ai de la chance qu’ils hébergent leurs comptes e-mail ailleurs.

Est-ce que j’ai tort de me plaindre, est-ce que j’ai des attentes irréalistes ? On sait ce que c’est, les hébergements au rabais, comme les providers : c’est très bien quand ça marche, et le calvaire dès qu’on a un problème technique. Mais j’ai de vagues notions d’administration système, et je suis relativement capable de communiquer avec des geeks, donc mes interactions passées avec la hotline s’étaient toujours passées correctement ; et, comme je le disais, la dernière fois que le problème s’était présenté ils avaient transféré les données sans aucun problème. Le disque étant la pièce d’usure par excellence sur un serveur web, c’est la moindre des choses qu’il soit remplacé sans heurt, non ? Je suis déjà bien assez désavantagé comme ça de payer ce serveur 120 € HT par mois depuis un an et demi alors qu’ils font maintenant la même configuration (voire plus puissante, je ne sais plus exactement ce que j’ai), avec RAID, pour 70 €.

Je comptais déménager mon blog sur un Kimsufi, mais finalement je n’y tiens plus trop ; quelqu’un a un hébergement à me recommander ? Je ne peux pas me contenter d’un hébergement mutualisé classique, parce que j’ai plusieurs domaines à mettre (et que je ne compte pas payer pour chaque).